Руководитель “Газопоставляющей компании “Нафтогаз Украины” Максим Рабиновичрассказал, как можно будет сменить поставщика газа после открытия рынка.
Об этом он заявил в интервью “Интерфаксу”.
Он рассказал, что сегодня сменить поставщика так, как хочет клиент, практически невозможно. Процесс занимает от 60 до 110 дней и потребует от клиента много времени и усилий на сбор и подачу необходимых справок и заявок.
По его словам, смена поставщика необходимо сделать клиентоцентричной. “Должен быть легкий способ перехода, по сути, в один клик: когда новому поставщику подается минимальное количество документов, он занимается вопросами перевода клиента и когда нет никаких препятствий в виде долгов”.
Рабинович заверил, что в ближайшее время НКРЕКП должен принять постановление, которое упрощает процедуру перехода клиента. В частности, сократить сроки перехода максимум до 21 дня.
По его словам, переход можно будет осуществлять разными способами: не только в центре обслуживания, но и онлайн, через уполномоченных агентов, и обязательно с минимальным пакетом документов
“На сайте нашей газоснабжающей компании есть форма, в которую нужно будет загрузить три документа – паспорт, код, счет (платежку – ЭП) за распределение от облгаза, где указаны адрес и EIC-код. Это минимально достаточный перечень для нового договора поставки.
Плюс подать заявку на присоединение. Сейчас требуется оригинал с подписью, который человек должен принести. Наше предложение – делать это с помощью электронной цифровой подписи (ЭЦП), Mobil ID, Smart Id.
Данные клиента вносятся в информационной платформой Оператора ГТС – именно там хранятся все данные о том, по каким поставщиком закреплен потребитель – и максимум через 21 день он переходит к другому поставщику”, – отметил чиновник.
Подписывайтесь на Ukrnews24.net в Telegram, чтобы быть в курсе самых интересных событий.
Последние новости
