Банкомат не выдал деньги! Караул!

Представьте себе, что вы с улыбкой на лице спешите после работы домой. Сегодня пришла зарплата, и вы хотите снять немного наличных на мелкие расходы. Вспоминаете, что еще задолжали другу несколько сотен. Все это суммируете и целенаправленно идете к банкомату. И тут, вот это невезуха! Указанную сумму банкомат не выдал, и даже чека не напечатал. Делаете вторую попытку. Проверяете счет, и видите, что сумма, которую вы вводили в первый раз, пропала со счета. Что же делать в таком случае?

В первую очередь, нужно успокоиться, ведь, как утверждают банкиры, в большинстве случаев банк может достаточно четко подтвердить факт сбоя в работе банкомата по конкретной операции, если этот сбой действительно имел место.

–  В рамках расследования банк-эмитент карточки направит запрос на возврат средств банку-эквайеру, которому принадлежит банкомат. Однако в дальнейшем Банк-эквайер вправе проанализировать работу банкомата в указанный период (в т.ч. и видеоматериалы), проверить существование излишков/недостач в банкомате, и в случае необоснованности претензии клиента сумма спорной операции будет повторно представлена до списания».

То, насколько быстро клиент получит несправедливо отобранные средства назад, зависит от сроков обработки заявления банком-эмитентом карты, а также от места проведения операции: в собственном банкомате банка-эмитента, в банкомате банков-партнеров или других банков. Но в среднем, как утверждает Дмитрий Лучко, это длиться в течение 5-10 рабочих дней. По крайней мере, временная «кража», осуществленная измученным банкоматом – это уж лучше, чем каким-то вором в подворотне