Шесть идей, которые работодатели могут перенять из примеров казино, чтобы повысить производительность офиса
Казино известны тем, что создают привлекательную атмосферу, чтобы максимально удовлетворить потребности клиентов, используя все, от макета игрового поля до креативного позиционирования цифровых вывесок, чтобы повысить прибыль во время их масштабных и сложных гостиничных операций.
Центральный принцип дизайна казино дает клиенту возможность чувствовать чтобы комфортно и расслабленно, чтобы продолжать играть в течение длительных периодов времени. Это то, что является искусством для менеджеров казино. Руководители, работающие во многих офисах, могли бы занять некоторые из тех же методов, чтобы избежать проблем, проявленной на телевизионных шоу, таких как The Office.
Вот шесть способов, с помощью которых офисы могут адаптировать некоторые из принципов казино в своей работе:
Создайте эмоцию.
Когда кто-то срывает джек-пот на игровом автомате в казино, все об этом сразу же узнают, начинает играть музыка, вспыхивают яркие подсветки, создавая захватывающий эффект.
Такая же техника может вызвать регулярное волнение на работе, чтобы создать ощущение веселья и сообщества. Например, цифровые вывески могут показывать фейерверки и фотографию продавца, когда производится значительная сделка. Аналогично, экраны могут отмечать профессиональные достижения, особые события или показывать такие вещи, как взаимодействие в социальных сетях – все, начиная от отзывов клиентов и заканчивая фотографиями персонала на рабочих прогулках. Использование знаков для признания достижений и создания сообщества делает офисы более захватывающими.
Улучшить поток трафика.
Казино могут показаться лабиринтами, но дизайнер казино Билл Фридман пишет в своей книге «Разделение Лас-Вегаса: контекстуальный обзор архитектуры курортного отеля в Казино», в котором использование проходов вместо длинных коридоров создает более интимные пространства, где клиенты не чувствуют себя ошеломленными.
Офисные проекты также могут стимулировать взаимодействие сотрудников. Автор Уолтер Исааксон писал в «Новаторах», что Стив Джобс разработал офис Pixar с такой точностью, что даже размещение ванных комнат поощряло «бесхитростные личные встречи». Установление потока, когда сотрудники сталкиваются друг с другом, обеспечивает выход для неофициального обмена идеями, а также продвигает импровизированные встречи. Эти «столкновения» ведут к большей производительности и творчеству.
Произведите оценку работы.
Казино дают игрокам «comps» в обмен на время, потраченное на игру. Идея состоит в том, чтобы заставить каждого чувствовать себя победителем, даже если они проигрывают.
На работе экраны, показывающие достижения персонала против их целей, могут достичь того же результата. К примеру, если есть лидер среди технических сотрудников, которые показывают, у кого самая длинная сплошная серия клиентов, дающая им оценку 10 из 10 в опросе удовлетворенности. Работники Millennials и Gen Z – теперь большинство рабочей силы – особенно реагируют на лидеров, позволяя им конкурировать, как будто работа была игрой. Младшие рабочие любят знаки, показывающие, кто является № 1, № 2 и № 3 в команде, основанной на конкретной цели.
Используйте вывески.
Поскольку казино растут все больше и сложнее, вывески стали динамичной частью взаимодействия с клиентами. Например, в MGM Resorts International дорожные знаки меняются динамично в течение дня, направляя гостей в кафе и бассейны в течение дня, а также в рестораны и клубы в ночное время. MGM также использует знаки для увеличения прибыли – они используют интерактивные планшеты за столами для продвижения продаж напитков и закусок, увеличивая продажи на 37 процентов. Они также сэкономил 100 000 долларов в месяц на расходах на печати меню, используя динамически обновляемые цифрового меню в 350 ресторанах.
Точно так же офисы могут использовать рекламные вывески для продвижения событий, будь то оздоровительная программа, семинар, в котором обучаются сотрудники о способах сбережения для выхода на пенсию или конкурс, предлагающий идеи для решения проблемы компании.
Измените порядок окружающей среды.
Если вы когда-либо посещали какие-либо казино часто, вы заметите, что они изменяют аспекты игрового поля, чтобы они были свежими для посетителей.
В офисах менеджеры должны постоянно оценивать, может ли среда быт измененина таким образом, чтобы улучшить рабочий процесс, взаимодействие с командой или интегрировать новые вещи, такие как пространства для прогулок (на беговых дорожках в конференц-залах или на внешних испытаниях), пространства для совместной работы и гибкие рабочие столы.
В том же ключе цифровые вывески могут удерживать работников, когда они регулярно обновляются. Средний человек уже касается своего телефона более 2617 раз в день и имеет 76 сеансов отдельных телефонов в день, поэтому содержание рекламных материалов должно быть свежим, чтобы привлечь внимание. Нужно включать новый контент ежемесячно и ежеквартально должен проходить капитальный ремонт.
Бесплатные напитки.
Казино предоставляют игрокам бесплатную еду и напитки, чтобы держать их за столами. Умные компании узнали, что хороший кофе – это перк, который продолжает окупаться. Сотрудники сообщили в опросах, что кофе – это бесплатный перк, который заставляет их чувствовать себя наиболее ценными и счастливыми на работе. В одном опросе респонденты заявили, что предпочитают бесплатный кофе на рождественскую вечеринку в офисе! Хорошая кофейная станция позволяет сотрудникам бежать к ближайшему кафе и создает возможность для большего количества «столкновений» сотрудников, где происходят экспромты обмена идеями. В этом плане можно многому научиться из опыта бесплатных напитков в казино.
Все эти методы казино помогают сделать офисные рабочие пространства более связанными. Это очень важно, потому что только 32,2% рабочих США чувствуют себя занятыми на работе, сообщает Gallup’s Annual State of the American Workforce. Это же исследование показывает, что благодаря дружбе с близкими друзьями повышается уровень удовлетворенности сотрудников на 50 процентов.
Для многих компаний обучение в казино должно быть выигрышной идеей.
Подписывайтесь на Ukrnews24.net в Telegram, чтобы быть в курсе самых интересных событий.
Последние новости
